Александр, 17 марта 2019
все супер пиво обалденное, вепрове колено просто объедение не первый раз в этом заведение очень нравится обслуживание на высоте
Ответ администрации

Александр, добрый день!

Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку работы всей команды  ресторана.

Ждем Вас снова!

С уважением, управляющий рестораном, Елена.

Софья, 15 марта 2019
Спасибо Козловице на Тургеневской за прекрасный вечер!!! Пиво супер, паста просто прекрасна. Обслуживание на высоте!!! Ещё раз СПАСИБО!!!
Ответ администрации

Софья, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

Мнение наших гостей очень важно для нас.

Будем рады новой встрече!

 

 С уважением, управляющий рестораном, Елена

Екатерина, 09 марта 2019
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за безразличие персонала к клиентам. Пришли с подругой 9.03. 2019 и на меня упал другой клиент. Никто из персонала ничего не сделал, никакой помощи не оказали.
Ответ администрации

Екатерина, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим свои глубочайшие извинения за испорченный вечер. Мы свяжемся с Вами  и примем все меры для выяснения данной ситуации.

 

 С уважением, управляющий рестораном, Елена.

Светлана, 25 февраля 2019
Добрый день! Ходим с коллегами в Ваш ресторан каждый день на бизнес-ланч.Бизнес-ланч нравится доступной ценой,а так же быстротой подачи. Можно ли сделать так, чтобы в Великий пост в бизнес-ланч были включены постные блюда?(салаты из овощей,овощной суп и жареные грибы(как пример))
Ответ администрации

Светлана, добрый день!

Спасибо за положительный отзыв. 

Сейчас как раз разрабатывается новое постное меню, которое мы введем  как специальное предложение  с начала поста.

Ждем Вас в ресторане снова!

С уважением, управляющий рестораном, Елена.

Станислав, 07 февраля 2019
Филиал на Сретенке. Пиво, светлый Козел не понравился, всё остальное – ок, но в Праге вкуснее. Рёбра по Велкопоповицки хорошие, сыр оч вкусный, гренки – ок, капуста и картошка рифлёная хорошие, соусы – вкусные. Грушовица хороша. В целом довольны:)
Ответ администрации

Станислав , добрый день!

Благодарим за отзыв.

Ждем Вас снова!

С уважением, управляющий рестораном, Елена.

Мария, 27 января 2019
Здравствуйте,посещала Ваш ресторан на сретенке 25 января сего года)Интерьерчик конечно у ресторана так себе ,но зато очень понравилась еда,огромный респект повару!Особенно понравились мидии ,несмотря на то ,что ресторан чешский и не предполагает изысканные морепродукты )
Ответ администрации

Мария, добрый день! Спасибо, что высоко оценили нашу кухню. Ждем снова в гости!  С уважением, управляющий рестораном, Елена

Victoria, 25 января 2019
Приветствую! Понравился ваш сайт, но я увидел один большой недостаток. Я обратил внимание на то, что вы совсем не пытаетесь останавливать посетителей, которые пытаются уйти с сайта без покупки или заявки. Для меня это немного странно, учитывая то, что подобные технологии широко применяются на западе и в России. Уверен, что из-за этого вы теряете много клиентов. Я сам владелец интернет-магазина и для остановки уходящих посетителей я советую вам использовать вот этот сервис, посмотрите: https://cvlift.info/uvelichte-konversiu-svoego-web-saita-ili-internet-magazina-ostanavlivaya-uhodyaschih-posetiteley Мне он очень помог, лично я предлагаю уходящим посетителям дополнительную скидку 5% - работает отлично! Думаю, что-то подобное можно придумать и для вашего сайта. Успехов!
Ответ администрации

Добрый день, Victoria! Спасибо за рекомендации и неравнодушие! С уважением, управляющий рестораном, Елена

Алексей, 15 января 2019
Добрый день, посещали пивную 10.01.19. Хочу задать вопрос у вас что плохо с выручкой и прибылью? Почему по залу ходит девушка ( далее- торговка) и предлагает какую то курительную вещь? Пивная в этот момент напоминает пригородную электричку, в которой также торгуют, хотя как и посетители в пивной, так и пассажиры там не ради покупок. Из-за этой торговки создалось первоначальное отвратительное мнение о пивной. Если все таки с прибылью все впорядке пожалуйста откажитесь от торговок в зале. Благодоря обслуживанию официанта Виталия, мнение изменилось! Качественное и быстрое обслуживание!
Ответ администрации

Алексей, добрый день! Спасибо за неравнодушие и стремление сделать пребывание наших гостей более комфортным. У нас существуют партнерские обязательства перед поставщиком курительных устройств GLO (от которых нет ни дыма, ни запаха). Многие гости ресторана интересуются ими. Приносим извинения за негативные эмоции, вызванные поведением промоутера. А за высокую оценку, данную работе нашего официанта, большое спасибо! С уважением, управляющий рестораном, Елена
 

Дария, 05 января 2019
Добрый вечер! 4 января в очередной раз посетили ресторан. Нас было 4,посадили сразу. К работе официанта претензий нет,но качество блюд вызывает вопросы. Гуляш,ну сложно не согласиться, довольно густое блюдо, а подали хорошо тушёную говядину в бульене.После пражских гуляшей это явно не похоже не чешский гуляш. Далее. Где гермелин и драники?????? Нет чешской кухни без этих блюд. И господину шеф повару стоит обратить на это внимание. Уберите лишнее из меню. Пиво просто отличное. Немного дороговато,но Москва, праздники...чек на 4 (два взрослых,два ребенка) порядка 3000р. И перестала работать карта клиента в телефоне... Странно ((((. Всех с Новым годом и новыми вкусами чешской кухни)
Ответ администрации

Дария, добрый день! Благодарим за конструктивную критику и любовь к чешским блюдам. Вацлавский гуляш идет в густом соусе, основу соуса составляет лук и специи (причем соуса немного больше, чем мяса). Гермелин сейчас представлен в меню Пилзнера, драники (Брамборак по-шумавску) мы убрали временно из меню Козловицы, поскольку хотели познакомить гостей с другими чешскими блюдами. По карте надо разбираться. Если сохранился чек, бонусы всегда можно начислить. Спасибо, что нашли время написать. Обязательно прислушаемся к Вашим рекомендациям. С прошедшими праздниками!!! С уважением, управляющий рестораном, Максим

Владимир , 25 декабря 2018
Были в прошлую субботу. Отличное впечатление после посещения! Атмосфера Праги, вкусное пиво, отличное колено! Обслуживал официант Виталий, был очень вежлив, всегда интересовался, необходимо ли нам что-нибудь, обслуживал очень быстро. Одним словом 5/5, спасибо !
Ответ администрации

Владимир, добрый день! Спасибо за позитивный отзыв! Будем рады дальнейшим встречам! С уважением, управляющий рестораном, Елена

Кирилл, 13 декабря 2018
Был второй раз и крайне разочарован персоналом. Заказывая столик, человек на том конце провода 3 разв прервался на общение с иними персонами, что было весьма неуважительно, могли бы уложиться в 1 синуту на заказ столика а тут почти 10. При визите встретил администратор, который был весьма неприветлив, общение с таким персоналом мне крайне непонравилось. Я считаю что улыбка и вежливое отношение прежде всего, однако ни того ни другого я не нашел. Что бы что то заказать нужно найти флаг и попытаться им помахать. Одна радость - официант Виталий. Вежлив, учтив, доброжелателен. В общем и целом... на 4- из 5 и то за счет Виталия и вкусной еды
Ответ администрации

Кирилл, добрый день! Благодарим, что нашли время написать. Полностью согласен с Вами, что работа персонала всегда должна ассоциироваться с понятием "гостеприимство". Приношу извинения, если этого не произошло. Будем стремиться к тому, чтобы гость получал максимум положительных эмоций.  А за высокую оценку, данную нашей кухне и работе официанта - большое Вам спасибо!. С уважением, управляющий рестораном

Сергей, 07 декабря 2018
Добрый вечер! От всей души благодарю Ваш коллектив за незабываемые впечатления в День рождения! Мясное ассорти было великолепным! Пиво очень вкусное и свежее! На экране Кротек, в динамиках чешская музыка, в руках кружка отличного пива и вкуснейшие закуски! Больше ничего не нужно для великолепных воспоминаний о Чехии! Может достопримечательностей только 🙂 Прошу премировать официантку Диану, которая очень внимательно обслуживала наш столик. Всегда предлагала настойки и пиво, что мы и заказывали всякий раз. Помогла оформить карту, подробно объяснив условия. В общем, была очень внимательна к нашим пожеланиям и вопросам. Отдельное спасибо Екатерине за внимание к гостям.
Ответ администрации

Сергей, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес нашего коллектива. Мы всегда рады позитивным гостям! Ждем вновь в гости! С уважением, управляющий рестораном, Елена 

Екатерина, 28 ноября 2018
Здравствуйте. Была недавно в вашем ресторане. Все очень понравилось. Отличное пиво! Вкусная еда! На входе у администратора попросила оформить бонусную карту. администратор сказала, что карту можно оформить только на сайте, заполнив анкету. Но на вашем сайте я так и не нашла, как это сделать. Подскажите, как все-таки это сделать. спасибо.
Ответ администрации

Екатерина, добрый день! Спасибо, что сообщили о произошедшем.Приносим извинения за некомпетентность администратора (анкеты были только на старых версиях сайта), а также за ее бездействие. Карты есть во всех ресторанах сети. Их можно получить, заполнив анкету (анкеты есть также во всех ресторанах). Вам должны были предложить или обычную пластиковую карту, либо виртуальную. Администратор уже получила строгий выговор.
Благодарим за лояльность и за высокую оценку нашей кухни. С уважением, управляющий рестораном, Максим

Юрий, 24 ноября 2018
Две недели назад были в Козловице (на Сретенке). Отличное заведение, вкусное пиво (тёмное и резаное) и не только. Очень понравилась атмосфера, обслуживание и еда (особенно стейк и рулька!!!). Огромное спасибо всем, всё было по высшему разряду, все остались довольны!
Ответ администрации

Юрий, добрый день! Благодарим за позитивный отзыв. Приходите к нам еще! Будем рады встречи! С уважением, управляющий рестораном, Елена

Дарья, 22 октября 2018
Спасибо большое ресторану Козловица на Тургеньевской. Мы с мужем любители Чешского пива. Приезжая в наш любимый ресторан Козловица, хоть ненадолго, но попадаем в Прагу. Превосходное пиво, прекрасное обслуживание, восхитительная еда. Большое спасибо коллективу ресторана на Тургеньевской за прекрасный вечер.
Ответ администрации

Дарья, добрый день! А Вам спасибо за теплые слова в адрес ресторана. До 29 октября у нас проходит акция "Третья кружка в подарок". Приходите, ждем Вас! С уважением, управляющий рестораном, Елена

Иван, 20 октября 2018
Добрый день,очень люблю ваш ресторан,отдыхал у вас несколько раз,но карту постоянного члена мне вроде даже и не предлагали.Проверьте,пожалуйста,если не оформлена,как это сделать?
Ответ администрации

Иван, добрый день! Получить бонусную карту можно в любом ресторане сети "Пилзнер", "Козловица" и "Козловна", заполнив анкету. С уважением, управляющий рестораном, Максим

Андрей, 15 октября 2018
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в апреле месяце этого года отдыхал в ресторане на Новокузнецкой. И так хорошо отдохнул, что забыл там бонусную карточку ))) Не потерялась она там? Можно как-то ее вернуть? )))
Ответ администрации

Андрей, добрый день! Карту с Вашими бонусами заблокировали. Просим взять в любом нашем ресторане новую, заполнив анкету, и позвонить нам по телефону (495)919-51-61. Мы сразу перенесем Ваши бонусы на новую карту. С уважением, управляющий рестораном, Максим

Роман, 03 октября 2018
Почему закрыт филиал Козловица в Сургуте?
Ответ администрации

Роман, добрый день! Мы сожалеем, что ресторан в Сургуте закрылся. Видимо, у франчайзи изменились планы на концепцию заведения. С уважением, управляющий, рестораном, Елена

Андрей, 01 октября 2018
29.09 посетили ресторан на Новокузнецкой. Одно из заказанных блюд - пражский гуляш (выход 440 гр.). Мяса в этом "гуляше" было грамм 40, не больше, остальное кнедлики и еще что-то. Смею заверить, что ни к пражскому, ни к венгерскому, ни вообще к какому-либо гуляшу это блюдо отношения не имеет. Теперь про пиво. На сайте сказано "Козловица – фирменный ресторан завода производителя пива Velkopopovicky Kozel, которое доставляется в наши рестораны прямиком из пивоварни". Маленькое уточнение - пивоварня эта находится в г. Калуга. как нам сообщила официантка. Так что качество соответствующее.
Ответ администрации

Андрей, добрый день! Сожалею, что Вам не понравилось ни наше фирменное блюдо, ни пиво Velkopopovicky Kozel. Если у Вас были сомнения по поводу выхода в граммах указанного блюда, надо было обратиться к метрдотелю - он либо заменил гуляш, либо развеял все Ваши сомнения. Что касается пива - мы не скрываем того факта, что этот сорт пива варится в Калуге. А вот Pilsner поставляется напрямую из Чехии, так что выбор всегда есть. С уважением, управляющий рестораном, Максим
 

Денис, 30 сентября 2018
Являюсь постоянным клиентом ресторана на Сретенке, постоянно там кушаю Гуляшовку, претензий нет к заведению, теперь по существу, сегодня был на Новокузнецкой и сделал заказ, Гуляшовку как обычно, вообщем принесли мне суп но вместо мяса и картошки там была одна картошка и два несчастных маленьких кусочка мяса, это что нормально, я же не покупал картошку я покупал суп! Обслуживание хорошее.
Ответ администрации

Денис, добрый день! Спасибо, что написали. Сожалею, что блюдо, которое Вы так полюбили, не оправдало в этот раз Ваших ожиданий. Информация уже доведена до бренд-шефа для усиления контроля за технологией приготовления. И, конечно, если блюдо не понравилось, надо звать метрдотеля, который вправе заменить его и на месте исправить ситуацию. С уважением,  управляющий рестораном, Максим