Наталия, 01 августа 2018
Очень была удивлена принесенными вчерашними макаронами по флоцки🤔 холодным, кислым тыквенным супом и несвежим хлебом из чешского экспресса. Неприятный осадок. Никому не посоветую это заведение. Извините, но шеф повар отстой.
Ответ администрации

Наталия, добрый день! Спасибо, что написали. Сожалею о случившемся. Жаль, что не обратились к метрдотелю. Он на месте исправил бы ситуацию, если имели место быть ошибки в подаче или в технологии приготовления. С уважением, управляющий рестораном, Елена
 

Илья, 31 июля 2018
Очень странно видеть в названии Чешская Пивная, а после узнавать у официанта ,что из чешского только пилзнер) но это не суть, очень понравилась куриная грудка с овощами на гриле) но не понравилось, что в блюде жаркое из свинины курицы с картофелем, было в основном картошка и грибы, и несколько кусочков мяса( название немного очень не соответствует исполнению). Особенно хочется отметить неприятную ситуацию с официантом Сергеем: 1. Не предложил оформить бонусную карту при встрече. 2. Не смог объяснить, как пользоваться приложением 3. Оформил карту после оплаты счета, соответственно бонусы ( какие-то, это даже не важно) не были начислены. 4. Когда мы пытались получить хоть какую-то информацию по карте приятного атмосферного бара у Сергея, недовольно бурча убежал( Поясню, в моем понимании бонусная карта сделана для того, чтобы привлечь клиентов(маркетинг рулез) что должно подаваться клиентам как комплемент от заведения)) К сожалению , весь вечер был омрачён такой мелочью(
Ответ администрации

Илья, добрый день! Приносим извинения за непрофессиональное поведение официанта. Ему придется вновь пройти аттестацию по вопросу бонусной программы. Готовы Вам начислить на полученную новую карту бонусы за Ваш прежний ужин. А что касается названия ресторана, это не только пиво знаменитых брендов Чехии, но и блюда, которые разрабатывает бренд-шеф из Чехии Иозеф Чупр, мебель и посуда, поставляемые из Чехии, а также сама атмосфера, привезенная прямиком из чешских пивных Праги.  С уважением, управляющий рестораном, Елена

Елена, 23 июля 2018
20.07.18г. в 17.00 посетили ваше заведение на Тургеневской. Мы являемся частыми гостями Козловиц. Крайне возмущены организацией обеспечения безопасности ваших посетителей. Произошел пренеприятнейший инцидент: к нашему столику подошел мужчина, в состоянии сильного алкогольного опьянения и навязывал свое общество. В течение длительного времени охрана данного заведения наблюдала со стороны, не предпринимая никаких действий. Позднее охранник попытался утихомирить дебошира......, но тщетно. Охранник удалился, буян не утихомирился и мы вынуждены были покинуть сие злачное место. Следует отметить, что официант, обслуживающий наш столик(№7) так же не предпринял никаких действий к решению данной ситуации. Мы разочарованы.....Убедительно просим усилить охрану данного заведения для обеспечения безопасности женского пола.
Ответ администрации

Добрый день, Елена! Нам очень жаль, что данный инцидент случился именно в нашем ресторане. 
К сожалению, без Вашей просьбы официанты не имеют право вмешиваться в диалоги наших гостей. При обращении к сотрудникам или администрации ресторана с просьбой оградить от навязчивых гостей, мы  сразу предлагаем пересесть за другой столик. С уважением, управляющий рестораном, Елена

Дмитрий, 21 июля 2018
Были с супругой в ресторане на Пятницкой 21.07.18 вечером в 17.00. Всем посетителям бармен в кружку 0,5 л. не доливает постоянно грамм15-20. В литровые кружки не доливает грамм 100. Мы сделали замечение официанту, кружки забрали, долили и принесли. Другие посетители просто не обращают на это внимание. Мы как большие любители пива сразу определили степень недолива. Может это смена такая? А может это система именно в этом ресторане? Были во многих других ресторанах этой сети в Москве и Козловица и Пилзнер, с такой наглой системой недолива столкнулись впервые.
Ответ администрации

Дмитрий, добрый день! Спасибо, что написали. В нашем ресторане ведется строгий контроль за розливом пива, хотя нельзя исключать и человеческий фактор. С персоналом, который работал 21 июля, пров6еден дополнительный тренинг, бармен оштрафован. А технология подачи и розлива пива одинакова во всех ресторанах сети. Кружку ополаскивают холодной водой. Держа ее под углом 45 градусов наливают пиво так, чтобы пена поднялась чуть выше края кружки. Высота пены должна быть не менее 3-4 см., чтобы пиво не сопарикасалось с воздухом, это влияет на вкус пива. Приношу свои извинения за испорченное настроение. С уважением, управляющий рестораном, Максим

Ольга, 19 июля 2018
Добрый день. В субботу (23.06.2018) посетили Ваше заведение в ТЦ. Делали заказ на вынос (счёт 3/95012, 3/95013). Все отлично, кроме одного: блюдо ПИВНАЯ ТАРЕЛКА вышло по весу, как БЛЮДЕЧКО!!! Смутил вес всего заказа (уж очень невесомый был пакетик) и дома взвесили и БУРГЕР и ТАРЕЛКУ. С Бургером все ОК, а ТАРЕЛКА МИНУС 100 гр!!!!😩😩😩 На сайте заявлено 440 ГРАММ, на деле 340!!!! НУ ЭТО ПРОСТО НАГЛОСТЬ 🙈🙈🙈. Блюдо недешевое. 670 РУБЛЕЙ. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!! ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ, ТАК ВСЕХ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ РАСТЕРЯЕТЕ!!! ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛИ!!!😭😭😭
Ответ администрации

Ольга, добрый день! Вес блюда "Пивная тарелка" действительно 440 граммов с учетом соуса. Скорее всего, Вы не взвесили сам соус. Тем не менее, приношу свои извинения за испорченное настроение. С уважением, управляющий рестораном, Оксана